Palvelun lanseeraus on taitolaji, jossa tärkeimpiä asioita ovat ajoitus, sanoittaminen ja asiakastuntemus – sekä myös avoimuus uusille kohderyhmille! Palvelutuotteessa hyötyjen sanoittaminen on erityisen tärkeää, sillä ostopäätös tapahtuu ainoastaan palvelukuvauksen ja mahdollisesti myös asiakaspalautteen perusteella. Fyysisen tuotteen hyödyt on helppo testata itsekin, mutta palvelukokemus on asiakkaalle aina hyvin henkilökohtainen. Asiakas muodostaa ostopäätöksen yleensä ennen kuin pääsee todelle testaamaan tuotetta, joten palvelukuvaukseen ja -kokemukseen tulee panostaa isosti! Suunnittele palvelun lanseeraus hyvissä ajoin Hyvin suunniteltu lanseeraus tuottaa parempia tuloksia ja hoituu stressittömästi. Haluat varmasti hoitaa asiat harkitusti, hyvissä ajoin ja tarkoin valittujen yhteistyökumppaneiden kanssa. Pohdi lanseerausta suunnitellessasi ainakin miten, missä, kenelle ja millä kulmalla…
Anna-Sofia11.8.2023